{"id":4406147842082,"title":"THE HUMAN BRAND","handle":"copia-de-el-poder-de-las-pequenas-ideas","description":"\u003ch2\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1750\/0167\/files\/LogoProfit_480x480.png?v=1583510756\" alt=\"\"\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eDESCRIPCIÓN\u003c\/strong\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eTodos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl experto en fidelización de clientes Chris Malone y la psicóloga social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre «calidez» y «competencia»; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. Así, para que las empresas logren un éxito sostenido, deben forjar relaciones genuinas con los clientes y estos, por su parte, tienen derecho a ser respetados por las compañías y marcas a las que brindan su confianza.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn esta edición adaptada de THE HUMAN BRAND se han evaluado más de sesenta marcas de los sectores de Energía, Telecomunicaciones, Retail, Alimentación, Banca, Seguros y Servicios Públicos, mostrando cómo son percibidas por sus clientes y cómo ciertas marcas no solo han alcanzado el éxito, sino que han sido capaces de recuperarse de errores pasados forjando relaciones de calidad con sus clientes. Una lectura esencial para comprender cómo y por qué tomamos las decisiones que tomamos, y qué necesitan las empresas y las marcas para mantener nuestra lealtad en la era digital.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"height: 40px; border-bottom: dotted 4px #3294f6; margin-bottom: 20px;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cul style=\"color: #3294f6; font-size: 20px;\"\u003e\n\u003cli style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cspan style=\"font-size: 16px; color: #000000;\"\u003e\u003cstrong\u003eENVÍO GRATIS\u003c\/strong\u003e pedidos mayores a\u003cstrong\u003e $800\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cspan style=\"color: #000000; font-size: 16px;\"\u003eDiferentes métodos de pago\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cspan style=\"color: #000000; font-size: 16px;\"\u003e¿Necesitas ayuda? Comunícate al teléfono \u003cstrong\u003e(55) 4430.5124\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!--descripción fin--\u003e\n\u003c\/ul\u003e","published_at":"2020-01-27T16:11:48-06:00","created_at":"2020-01-27T16:11:48-06:00","vendor":"Literalia","type":"Libro","tags":["Libros por especialidad","Profit"],"price":61000,"price_min":61000,"price_max":61000,"available":true,"price_varies":false,"compare_at_price":null,"compare_at_price_min":0,"compare_at_price_max":0,"compare_at_price_varies":false,"variants":[{"id":31446979903522,"title":"Default Title","option1":"Default Title","option2":null,"option3":null,"sku":"EMR00542","requires_shipping":true,"taxable":false,"featured_image":null,"available":true,"name":"THE HUMAN BRAND","public_title":null,"options":["Default Title"],"price":61000,"weight":1000,"compare_at_price":null,"inventory_quantity":5,"inventory_management":"shopify","inventory_policy":"deny","barcode":"9788417942199"}],"images":["\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1750\/0167\/products\/THE_HUMAN_BRAND.jpg?v=1580163148"],"featured_image":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1750\/0167\/products\/THE_HUMAN_BRAND.jpg?v=1580163148","options":["Title"],"media":[{"alt":null,"id":5986931310626,"position":1,"preview_image":{"aspect_ratio":0.67,"height":1384,"width":927,"src":"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1750\/0167\/products\/THE_HUMAN_BRAND.jpg?v=1580163148"},"aspect_ratio":0.67,"height":1384,"media_type":"image","src":"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1750\/0167\/products\/THE_HUMAN_BRAND.jpg?v=1580163148","width":927}],"content":"\u003ch2\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1750\/0167\/files\/LogoProfit_480x480.png?v=1583510756\" alt=\"\"\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cstrong\u003eDESCRIPCIÓN\u003c\/strong\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eTodos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl experto en fidelización de clientes Chris Malone y la psicóloga social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre «calidez» y «competencia»; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. 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Una lectura esencial para comprender cómo y por qué tomamos las decisiones que tomamos, y qué necesitan las empresas y las marcas para mantener nuestra lealtad en la era digital.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"height: 40px; border-bottom: dotted 4px #3294f6; margin-bottom: 20px;\"\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cul style=\"color: #3294f6; font-size: 20px;\"\u003e\n\u003cli style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cspan style=\"font-size: 16px; color: #000000;\"\u003e\u003cstrong\u003eENVÍO GRATIS\u003c\/strong\u003e pedidos mayores a\u003cstrong\u003e $800\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cspan style=\"color: #000000; font-size: 16px;\"\u003eDiferentes métodos de pago\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"text-align: left;\"\u003e\u003cspan style=\"color: #000000; font-size: 16px;\"\u003e¿Necesitas ayuda? 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THE HUMAN BRAND

Descripción

DESCRIPCIÓN

Todos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios?

El experto en fidelización de clientes Chris Malone y la psicóloga social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre «calidez» y «competencia»; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. Así, para que las empresas logren un éxito sostenido, deben forjar relaciones genuinas con los clientes y estos, por su parte, tienen derecho a ser respetados por las compañías y marcas a las que brindan su confianza.

En esta edición adaptada de THE HUMAN BRAND se han evaluado más de sesenta marcas de los sectores de Energía, Telecomunicaciones, Retail, Alimentación, Banca, Seguros y Servicios Públicos, mostrando cómo son percibidas por sus clientes y cómo ciertas marcas no solo han alcanzado el éxito, sino que han sido capaces de recuperarse de errores pasados forjando relaciones de calidad con sus clientes. Una lectura esencial para comprender cómo y por qué tomamos las decisiones que tomamos, y qué necesitan las empresas y las marcas para mantener nuestra lealtad en la era digital.

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